Larko est une entreprise suisse spécialisée dans la fourniture de produits tendances et soigneusement sélectionnés.

Nous souhaitons offrir à nos clients l’accès à une variété d’articles de haute qualité parfaitement adaptés à leurs besoins, que ce soit pour un usage quotidien, des occasions spéciales ou pour leur style de vie individuel.

Notre objectif est de créer une expérience de magasinage unique qui allie simplicité, variété et qualité. Nous attachons une grande importance à la sélection minutieuse de produits qui correspondent aux dernières tendances et répondent à nos normes élevées. Faites confiance à Larko – votre premier choix pour des découvertes passionnantes et des offres exclusives.

Nous traitons généralement les commandes immédiatement. Vous trouverez les délais de livraison exacts sous « Expédition » :
L'expédition standard prend 2 à 5 jours ouvrables, la livraison prioritaire 2 à 3 jours ouvrables (aucune garantie). Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés et les week-ends. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi si la commande est envoyée en colis. Veuillez également vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas d'e-mail.

Bonnes nouvelles! Nous offrons l’un des seuils les plus bas pour la livraison gratuite. Vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 60 CHF/EUR de commande.

Important : Si votre commande est retournée à notre entrepôt en Suisse pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple en raison du message « Le destinataire est introuvable à l'adresse indiquée »), nous ne pouvons malheureusement pas facturer les frais de réexpédition. sur. Pour éviter de telles situations, nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées avant de finaliser votre commande. Si vous avez récemment déménagé, assurez-vous que votre changement d'adresse est enregistré auprès du bureau de poste et informez-en votre bureau de poste local en conséquence.

Suisse

Nous expédions toutes les commandes avec nos partenaires d'expédition de confiance pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps.

Pour les commandes supérieures à CHF 50, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de CHF 5.90.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et travaillons continuellement à optimiser davantage nos processus.

Europe

Nous expédions toutes les commandes avec nos partenaires d'expédition de confiance pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps. Le délai de livraison moyen est d'environ une semaine, selon votre localisation.

Pour les commandes supérieures à 50 EUR, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 5,90 EUR.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et travaillons continuellement à optimiser davantage nos processus.

Nous acceptons actuellement les options de paiement suivantes :

• carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Postfinance – Postfinance Card et Postfinance E-Finance

À partir de mai 2025, en plus :

• JUMEAU

Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour offrir un rapport qualité/prix optimal. Nous prêtons attention à la qualité, à la fonctionnalité et aux tendances actuelles afin que vous receviez toujours des articles pratiques et attrayants. Vous bénéficiez également d'un processus de commande simple et d'un service client fiable.

Nos produits proviennent directement de fabricants soigneusement sélectionnés avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration.

En ayant un contact direct avec les producteurs, nous pouvons éviter les intermédiaires et ainsi vous offrir un excellent rapport qualité-prix.

Nous attachons une grande importance à proposer des produits non seulement de haute qualité, mais également innovants et contemporains. Notre étroite collaboration avec les fabricants nous permet de mettre à votre disposition les dernières tendances et développements du marché.

Nous testons nos produits personnellement pour que vous n'ayez pas à le faire. Chaque produit est soigneusement vérifié avant d'être ajouté à notre gamme. De cette façon, nous garantissons qu'il répond à nos normes de qualité et vous offre une expérience utilisateur optimale. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des fournisseurs fiables et notre service client est toujours à votre disposition.

Oui, nous attachons une grande importance à ce que nos emballages soient respectueux de l’environnement et aussi minimalistes que possible. Notre engagement en faveur du développement durable se reflète dans les aspects suivants :

• Nos cartons d'expédition sont entièrement fabriqués en carton et sont 100% recyclables.
• Étiquetage et impression minimaux.

Grâce à ces mesures, nous contribuons à réduire l’empreinte écologique de notre entreprise et aidons nos clients à agir de manière respectueuse de l’environnement.

Nous comprenons parfaitement votre déception et ferons tout notre possible pour éviter de telles situations à l’avenir. Veuillez saisir votre adresse e-mail sous « M'avertir lorsque disponible à nouveau » sur la page du produit. Nous vous informerons ensuite automatiquement par email dès que le produit sera à nouveau disponible !

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@larko.ch . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et ajuster la commande en conséquence. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, les modifications ou annulations ne sont malheureusement plus possibles.

Aucun problème! Nous envoyons des factures uniquement par e-mail et aucun prix n'est indiqué dans nos packages.

Oui, notre site Internet Larko.ch est accessible toute l'année. N’oubliez pas cependant qu’il y a de vraies personnes qui travaillent dans les coulisses. Notre service client est disponible 7 jours sur 7 et s'efforce de répondre aux demandes le plus rapidement possible, souvent en quelques minutes seulement.

Suisse

Nous expédions toutes les commandes avec nos partenaires d'expédition de confiance pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps.

Pour les commandes supérieures à CHF 60, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de CHF 5.90.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et travaillons continuellement à optimiser davantage nos processus.

Europe

Nous expédions toutes les commandes avec nos partenaires d'expédition de confiance pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps. Le délai de livraison moyen est d'environ une semaine, selon votre localisation.

Pour les commandes supérieures à 60 EUR, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 5,90 EUR.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et travaillons continuellement à optimiser davantage nos processus.

Nous traitons généralement les commandes immédiatement. Vous trouverez les délais de livraison exacts sous « Expédition » :
L'expédition standard prend 2 à 5 jours ouvrables, la livraison prioritaire 2 à 3 jours ouvrables (aucune garantie). Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés et les week-ends. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi si la commande est envoyée en colis. Veuillez également vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas d'e-mail.

Vous trouverez votre numéro de suivi de colis dans la confirmation d'expédition de la Poste Suisse, que vous recevrez par e-mail. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez également vérifier votre dossier spam : la confirmation de commande et d'expédition devrait s'y trouver. Grâce au numéro de suivi que vous recevez, vous pouvez vérifier l'état de votre colis en ligne à tout moment.

Attention : les petits envois sont envoyés sans numéro de suivi. Pour plus d’informations, consultez la question « Offrons-nous la livraison gratuite ? ».

Bonnes nouvelles! Nous offrons l’un des seuils les plus bas pour la livraison gratuite. Vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 60 CHF/EUR de commande.

Important : Si votre commande est retournée à notre entrepôt en Suisse pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple en raison du message « Le destinataire est introuvable à l'adresse indiquée »), nous ne pouvons malheureusement pas facturer les frais de réexpédition. sur. Pour éviter de telles situations, nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées avant de finaliser votre commande. Si vous avez récemment déménagé, assurez-vous que votre changement d'adresse est enregistré auprès du bureau de poste et informez-en votre bureau de poste local en conséquence.

Nous sommes désolés que vous vous trouviez dans cette situation. Tout d’abord, nous vous conseillons de demander à vos voisins s’ils ont peut-être reçu votre colis. Si ce n’est pas le cas, il pourrait s’agir d’une erreur de livraison.

Si vous pensez que votre colis a été volé, vous pouvez le signaler à votre poste de police local et contacter votre compagnie d'assurance habitation avec le reçu que vous avez reçu. Malheureusement, Larko ne peut accepter la responsabilité des colis perdus ou volés. Pour éviter de tels incidents, nous vous recommandons de choisir l'expédition avec signature afin que votre commande arrive en toute sécurité.

Saisissez simplement votre code de réduction dans le champ « Carte-cadeau » ou « Code de réduction » lors du processus de commande et cliquez sur « Appliquer ». La remise sera alors déduite directement du montant total de votre panier. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions ou offres. Toutefois, les codes de réduction peuvent être combinés avec des cartes-cadeaux électroniques ainsi qu'avec des crédits de magasin.

Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées directement à vous ou au destinataire par courrier électronique et ne sont pas des cartes physiques. Nous vous recommandons de fournir votre propre adresse e-mail afin de pouvoir transmettre la carte-cadeau avec un message personnel ou l'imprimer une fois que vous l'aurez reçue.

Si les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas encore disponibles en ligne ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@larko.ch .

Saisissez simplement le code du bon dans le champ « Bon » ou « Code de réduction » lors du processus de paiement et cliquez sur « Appliquer ». Le montant du bon cadeau sera alors automatiquement déduit du montant total de votre panier. Avez-vous plusieurs cartes-cadeaux ? Fantastique - vous pouvez entrer plusieurs codes les uns après les autres. Bonus : vous pouvez également combiner des cartes cadeaux avec un code de réduction.

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non ouverts dans les 14 jours . Veuillez noter que nous remboursons uniquement la valeur des marchandises - les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne seront pas couverts. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article.

Si vous constatez une erreur immédiatement après la commande ou si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter immédiatement à support@larko.ch . Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons procéder à des ajustements. Les produits qui ont déjà été expédiés mais qui ne sont pas ouverts peuvent être échangés, mais vous serez responsable des frais de retour et de réexpédition.

Oh non, nous sommes vraiment désolés d’entendre cela ! Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la description du produit sur notre site Web, nous serons heureux de vous offrir un remplacement ou un remboursement gratuit.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@larko.ch avec une photo de l'article endommagé ou incorrect. Nous nous en occuperons immédiatement et trouverons une solution pour vous !

Remarque : si l’emballage de votre produit semble différent des photos, ne vous inquiétez pas ! Parfois, les images des produits montrent une ancienne version, alors que vous avez déjà reçu la dernière. Si vous n’êtes toujours pas sûr, vous pouvez nous contacter à tout moment.